Ważne informacje

Obowiązkowe członkostwo w NFN

Czasami członkostwo w NFN jest obowiązkowe. Informacja ta znajduje się na stronie obiektu noclegowego.
 

Odległości

W wielu opisach podane są lub opisane odległości (na przykład w pobliżu, niedaleko, blisko). We wszystkich tych przypadkach istnieje droga, z której można skorzystać. Może to być droga utwardzona lub asfaltowa. W przypadku tych oznaczeń odległości zawsze zakłada się poruszanie się pieszo. Nie ma gwarancji, że można dotrzeć do wskazanego miejsca samochodem, wózkiem inwalidzkim, rowerem lub innym środkiem transportu. Odległość nie mówi również nic o obecności oświetlenia lub różnicach wysokości.

Odpowiedzialność

Euronature nie ponosi odpowiedzialności za utratę i kradzież (w tym pieniędzy), uszkodzenia mienia oraz szkody lub obrażenia wyrządzone Tobie i Twoim współpodróżnym, niezależnie od przyczyny. Podczas pobytu ponosisz odpowiedzialność za szkody wyrządzone w obiekcie wakacyjnym, wyposażeniu i wszystkich przedmiotach należących do wynajmowanego obiektu przez Ciebie i/lub Twoich współpodróżnych. Zawsze przestrzegaj zasad korzystania z obiektu i wszystkiego, co do niego należy. Zasady te znajdują się w obiekcie, ale mogą również zostać przekazane przez Euronature, personel Euronature i/lub kempingu lub obiektu.

Opłata klimatyczna

Opłatę klimatyczną trzeba uiścić niemal wszędzie. W niektórych krajach i regionach obowiązuje również opłata ekologiczna. Kwoty tych opłat są ustalane przez lokalne władze. Opłatę klimatyczną zazwyczaj należy uiścić po przybyciu do recepcji kempingu. Opłata klimatyczna może wynosić od 20 eurocentów za dziecko dziennie do 7 euro za osobę dziennie. Kwoty te mogą ulec zmianie.
 

Owady

Bliskość przyrody jest ogromnym atutem wypoczynku na kempingu. Jednak bliskość ta, szczególnie w otoczeniu lasów i/lub wody może nieść ze sobą niedogodności związane z obecnością owadów (m.in. mrówek i komarów). Dlatego zalecamy gościom przechowywanie żywności w zamkniętych pojemnikach oraz prawidłowe zamykanie okien i drzwi. W lokalnych supermarketach zazwyczaj dostępne są odpowiednie środki, które pomogą ograniczyć niedogodności do minimum.
 

Paszport i europejski dowód tożsamości

Za granicą musisz mieć przy sobie ważny paszport lub europejski dowód osobisty. Dowiedz się wcześniej, jakie dokumenty są potrzebnew kraju, do którego się wybierasz.

W niektórych ośrodkach nadal zdarza się, że podczas zameldowania pobierane są paszporty. Na niektórych kempingach paszporty są „zatrzymame” nawet na cały okres pobytu. Chociaż wiemy, że zgodnie z polskim prawem jest to niedozwolone, musimy niestety przyznać, że są to zasady obowiązujące w danym ośrodku i nie mamy na nie wpływu.
 

Plaża

W wielu krajach plaże mogą być własnością prywatną. Tak jest na przykład we Włoszech. Goście kempingów lub innych obiektów noclegowych mogą korzystać z prywatnych plaż bezpłatnie. Jednak za leżaki lub parasole trzeba zapłacić osobno. Plaże publiczne są często bezpłatne.
 

Pościel, koce i poduszki

Oferowane przez nas zakwaterowania przeważnie zapewniają koce (nie kołdry) oraz poduszki. Bieliznę pościelową czyli poszewki oraz prześcieradła w wielu przypadkach należy przywieźć ze sobą, ale w wielu przypadkach może być ona wliczona w cenę lub można ją dodać w procesie rezerwacji. Informacje na ten temat możesz znaleźć podczas rezerwacji lub w specyfikacji zakwaterowania. Aby uniknąć rozczarowania, radzimy zawsze rezerwować pościel z wyprzedzeniem.
 

Prace budowlane / Wywóz śmieci

Właściciele obiektów noclegowych starają się, aby prace remontowe, renowacyjne lub modernizacyjne na terenie obiektu odbywały się w miarę możliwości poza terminami otwarcia. Niestety nie zawsze można uniknąć sytuacji, w której prace te będą miały miejsce podczas pobytu gości. Euronature nie ponosi za to odpowiedzialności.

Aby uniknąć konieczności poruszania się po terenie dużych śmieciarek w ciągu dnia, śmieci są często wywożone rano. Nie zawsze odbywa się to bezgłośnie.

Prawo do odstąpienia od umowy

Dla Ciebie jako konsumenta

Rezerwujesz nocleg na kempingu przez Internet lub telefon? W takim przypadku nie obowiązuje ustawowy 14-dniowy okres odstąpienia od umowy, ponieważ jest to usługa turystyczna. Po wyrażeniu zgody podczas procesu rezerwacji dokonujesz zakupu z obowiązkiem zapłaty. W świetle prawa Twoja rezerwacja staje się definitywna. Mimo to, starając się zapewnić klientom najwyższy standard usług, wprowadzamy 3-dniowy okres (bezpośrednio po rezerwacji) na odstąpienie od umowy. Warunkiem jest, aby termin do rozpoczęcia pobytu przekraczał 4 tygodnie.
 

Dla Euronature jako organizatora

W sporadycznych przypadkach może zdarzyć się, że będziemy musieli wycofać naszą ofertę pomimo przesłania do Ciebie potwierdzenia rezerwacji. W takiej sytuacji powiadomimy Cię tak szybko jak to możliwe. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania oferty.

Należny zwrot w przypadku wycofanej oferty postaramy się zrealizować w możliwie najkrótszym czasie. Najpóźniej w ciągu 14 dni.
 

Preferencje

Jeśli masz specjalne życzenia, np. miejsce w cieniu, możesz to zaznaczyć. Preferencje nie są gwarantowane, ale dołożymy wszelkich starań, aby je spełnić. Przydział stanowisk kempingowych i zakwaterowań zawsze odbywa się przez kemping. Warto rezerwować z wyprzedzeniem, ponieważ im wcześniej to zrobisz, tym większa szansa, że znajdziemy miejsce zgodne z Twoimi preferencjami.Jeśli masz specjalne życzenia, np. miejsce w cieniu, możesz to zaznaczyć. Preferencje nie są gwarantowane, ale dołożymy wszelkich starań, aby je spełnić. Przydział stanowisk kempingowych i zakwaterowań zawsze odbywa się przez kemping. Warto rezerwować z wyprzedzeniem, ponieważ im wcześniej to zrobisz, tym większa szansa, że znajdziemy miejsce zgodne z Twoimi preferencjami.
 

Promy

Euronature może również zarezerwować przeprawę promową np. na Korsykę. Informacje na temat możliwości i cen można uzyskać u naszych pracowników. Wolisz samodzielnie zarezerwować przeprawę? Można to zrobić również za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Wyszukaj i zarezerwuj prom
 

Przydział stanowiska kempingowego i/lub zakwaterowania

Stanowiska kempingowe i zakwaterowanie są wynajmowane na podstawie umów zawartych między Euronature a kempingami. Przydzielenie konkretnej lokalizacji na kempingu/w miejscu docelowym odbywa się przez kemping. W miarę możliwości uwzględniane są preferencje zgłoszone wcześniej. Czasami można samodzielnie wybrać preferowane miejsce spośród kilku wolnych stanowisk.

Stanowiska kempingowe i zakwaterowania często znajdują się na terenie naturalnym, a ich wielkość, widok lub stopień prywatności mogą się różnić. Czasami można znaleźć się w miejscu, gdzie samochód nie może być zaparkowany bezpośrednio przy stanowisku kempingowym, ale tylko na parkingu.
 

Regulamin

Każdy ośrodek noclegowy posiada regulamin, którego goście są zobowiązani przestrzegać. Regulamin ten został opracowany przez dostawcę usług noclegowych i nie podlega odpowiedzialności Euronature.
 

Reklamacje

Czy coś jest nie tak z Twoim zakwaterowaniem lub na kempingu? Najpierw skontaktuj się z dostawcą zakwaterowania, aby wspólnie znaleźć rozwiązanie. Jeśli dostawca zakwaterowania nie zaproponuje satysfakcjonującego rozwiązania lub rekompensaty, skontaktuj się bezpośrednio z Euronature. W celu dalszego rozpatrzenia sprawy (zgodnie z (ANVR) Obowiązkowymi warunkami podróży) konieczne jest poinformowanie nas o problemach jeszcze podczas pobytu na kempingu.​​​​​

Dokumenty podróży zawierają informacje dotyczące postępowania w przypadku, gdy problemy nie mogą zostać zadowalająco rozwiązane na miejscu.

Rezerwacje

Rezerwacji w Euronature można dokonać na kilka sposobów. Najłatwiej jest zarezerwować bezpośrednio przez naszą stronę internetową. Masz pytania lub po prostu wolisz porozmawiać z kimś? W takim razie możesz również dokonać rezerwacji telefonicznie pod numerem +48 81 222 3000 . Nie ma to wpływu na cenę, zawsze jest ona tak samo korzystna.
 

Rezerwacja na życzenie

Niektóre z naszych obiektów noclegowych są dostępne na życzenie. Oznacza to, że musimy skonsultować się z zagranicznym wynajmującym, aby sprawdzić, czy obiekt jest wolny. Otrzymasz informację o potwierdzeniu rezerwacji tak szybko, jak to możliwe, najpóźniej w ciągu dwóch dni roboczych.

Rezerwacja wstępna

Rezerwacja wstępna to możliwość zarezerwowania miejsca na wybranym kempingu z wyprzedzeniem, jeszcze zanim znane będą ceny i dostępność na dany sezon. Za opłatą 25 € zyskujesz pierwszeństwo rezerwacji, a my monitorujemy ofertę. W momencie publikacji cen Twoja rezerwacja wstępna automatycznie zmienia się w ostateczną – otrzymasz wtedy potwierdzenie wraz z fakturą. Możesz ją zaakceptować (wtedy wpłacona kwota zostaje doliczona do pierwszej raty, którą należy opłacić w ciągu 3 dni) lub zrezygnować, a my zwrócimy pełną kwotę opłaty wstępnej. Rezerwacja wstępna to wygodny sposób, aby mieć gwarancję pierwszeństwa i spokojnie zaplanować wyjazd. Sprawdź wszystkie zasady rezerwacji wstępnej.
 

Samochody

Rezerwując zakwaterowanie lub stanowisko kempingowe w Euronature, na stronie obiektu można sprawdzić, czy cena obejmuje miejsce parkingowe dla samochodu. Często samochód można zaparkować przy obiekcie lub stanowisku kempingowym. Jeśli nie jest to możliwe, samochód można zaparkować na wyznaczonym parkingu. Jeśli chcesz wjechać na kemping z dwoma lub więcej samochodami na jedną rezerwację, kemping/obiekt noclegowy może naliczyć dodatkowe opłaty. Często dodatkowe samochody muszą być zaparkowane na wyznaczonym parkingu.

W przypadku innych obiektów noclegowych może się zdarzyć, że samochód trzeba będzie zaparkować poza terenem kompleksu, co może wiązać się z dodatkowymi kosztami.

Sprzątanie

W większości wynajmowanych obiektów to gość jest odpowiedzialny za sprzątanie końcowe. W takim przypadku nie są naliczane żadne dodatkowe koszty. W niektórych przypadkach sprzątanie końcowe zostanie wykonane za Ciebie. Koszty tego są często już wliczone w cenę wynajmu, ale nadal może być konieczne uregulowanie ich na miejscu. Jeśli nadal musisz zapłacić samodzielnie, zostanie to zawsze zaznaczone na Twoim voucherze. Jeśli końcowe sprzątanie jest wykonywane za Ciebie, musisz pozostawić zakwaterowanie uporządkowane i zamiecione. Jeśli po przyjeździe nie jesteś zadowolony z czystości zakwaterowania, zgłoś to natychmiast w recepcji. Personel może wtedy ponownie posprzątać zakwaterowanie lub naprawić wszelkie problemy.
 

Tarasy

Jeśli Twoje zakwaterowanie posiada taras, może to być drewniana weranda, ale także ogrodzona część z kamienną, piaszczystą lub trawiastą nawierzchnią.
 

Udogodnienia

Przy każdym obiekcie noclegowym podano, jakie udogodnienia są dostępne. Wiele z tych udogodnień znajduje się na terenie obiektu. Jeśli dane udogodnienie nie znajduje się na terenie obiektu, oznacza to, że znajduje się ono w odległości maksymalnie 250 metrów od obiektu. Jeśli mowa jest o możliwości kąpieli w morzu, położeniu nad morzem lub transporcie publicznym, odległość wynosi maksymalnie 500 metrów.

Nie wszystkie udogodnienia są wliczone w cenę noclegu. Za niektóre udogodnienia trzeba dodatkowo zapłacić. Nie oznacza to, że wszystkie pozostałe udogodnienia są bezpłatne; logiczne jest na przykład, że w restauracji trzeba zapłacić. W niektórych przypadkach udogodnienia, takie jak restauracja, sklep lub basen, są zarządzane przez osoby trzecie. W związku z tym zarówno Euronature, jak i właściciel obiektu nie mają bezpośredniego wpływu na politykę lub ceny tych udogodnień.

Udogodnienia na większości kempingów są sprawdzane co roku między majem a wrześniem. Dlatego też możliwe jest, że nastąpiła zmiana, która nie została jeszcze uwzględniona na tej stronie. Należy również pamiętać, że przed sezonem i/lub po sezonie nie wszystkie udogodnienia są dostępne.

Warunki płatności

W Euronature istnieje możliwość rozłożenia płatności za rezerwację na kilka rat. Jeśli zdecydujesz się na płatność w 2 ratach, obowiązują następujące zasady:

• Część 1: Zaliczka w wysokości 15% (plus ewentualne bilety transportowe i wynajem samochodu/transfery, koszty obsługi, składka SGR i opcjonalne ubezpieczenia). Zaliczka musi zostać wpłacona najpóźniej w ciągu tygodnia od otrzymania faktury.
• Część 2: Pozostała część płatności musi zostać uregulowana najpóźniej 5 tygodni przed datą przyjazdu. Jeśli płatność nie zostanie uregulowana w wyznaczonym terminie, Euronature ma prawo anulować rezerwację. W takim przypadku naliczone zostaną koszty anulowania rezerwacji.

W przypadku płatności kartą kredytową kwota zostanie pobrana natychmiast.

W przypadku płatności w więcej niż 2 ratach, płatność składa się z następujących elementów:

• Zaliczka: 15% (plus ewentualne bilety transportowe i wynajem samochodu/transfery, koszty obsługi, składka SGR i opcjonalne ubezpieczenia). Zaliczka musi zostać wpłacona najpóźniej dwa tygodnie po otrzymaniu faktury.
• Raty : Możesz rozłożyć płatność na raty w wysokości 15% kwoty rezerwacji.
• Ostateczna płatność : Pozostałą kwotę należy uiścić najpóźniej 5 tygodni przed datą przyjazdu.

Masz dwie wygodne opcje, aby zrealizować płatność: kartą kredytową lub przelewem bankowym.

Ważne: Jeśli płatność nie zostanie uregulowana w terminie, Euronature zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji, co wiąże się z naliczeniem opłat za anulowanie. Dlatego należy pamiętać o terminowym dokonywaniu płatności, aby uniknąć niepotrzebnych kosztów. Masz pytania? Skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy!

WiFi

W wielu obiektach noclegowych można korzystać z Wi-Fi, czasami za dodatkową opłatą. Euronature nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne awarie Internetu, sieci i/lub utratę danych lub utratę dochodów spowodowane awariami technicznymi lub innymi usterkami.

Zaopatrzenie w wodę / prąd

Ekstremalne upały mogą mieć wpływ na zaopatrzenie ośrodka w wodę. W ciepłych okresach, gdy ciśnienie wody jest mniejsze, kemping może być zmuszony do otwarcia basenów, części basenów (zjeżdżalni) i/lub budynków sanitarnych w ograniczonym zakresie. Długotrwała susza może mieć również wpływ na obiekty kąpielowe, takie jak jeziora i kanały lub dostępność obiektów sanitarnych. Kemping może również podjąć decyzję o (tymczasowym) zamknięciu jednego lub kilku obiektów sanitarnych. Jeśli władze obiektu podejmą taką decyzję, Euronature nie ponosi za nią odpowiedzialności.

Ciepła woda jest dostarczana przez bojlery na niektórych kempingach i/lub w niektórych zakwaterowaniach. Nie zawsze są one wystarczające w przypadku nagłego, dużego zapotrzebowania.

waria prądu rzadko się zdarza. Ale jeżeli już ma miejsce, powód leży prawie zawsze poza kempingiem. Ponieważ w licznych krajach południowych gniazdka są inne, radzimy zabrać ze sobą adapter gniazdkowy.
 

Wynajem samochodu

Istnieje możliwość rezerwacji samochodu przez Euronature. Prosimy o kontakt z naszym personelem w sprawie opcji i cen. Jeżeli wolisz samodzielnie zarezerwować samochód, możesz to łatwo zrobić za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Zarezerwuj samochód tutaj
 

Wyposażenie kuchni

Wynajmowane zakwaterowanie jest zazwyczaj w pełni wyposażone. Należy jednak pamiętać, że wyposażenie kuchni odzwierciedla lokalne zwyczaje i styl życia (np. we Włoszech może nie być czajnika). Dobrze byłoby zabrać ze sobą wszystko, bez czego nie możesz się obejść w kuchni, a co może nie być dostępne lokalnie.
 

Wyżywienie

W przypadku noclegu ze śniadaniem usługa rozpoczyna się następnego dnia po przyjeździe i kończy się w dniu wyjazdu wraz ze śniadaniem. W przypadku obiadokolacji i pełnego wyżywienia usługa rozpoczyna się kolacją i/lub obiadem w dniu przyjazdu i zawsze kończy się śniadaniem w dniu wyjazdu.

Kawa i napoje (z wyjątkiem kawy i herbaty podczas śniadania) nie są standardowo wliczone w cenę. W przypadku opcji all inclusive catering rozpoczyna się w prawie wszystkich obiektach od momentu zameldowania i kończy się w momencie wymeldowania. Niektóre obiekty umożliwiają korzystanie ze wszystkich udogodnień i cateringu przed zameldowaniem lub po wymeldowaniu. Inne pobierają za to opłatę lub nie zezwalają na to.

Jeśli z powodu późnego przybycia do miejsca docelowego nie skorzystasz z jednego z posiłków i/lub innych usług, takich jak napoje podczas pobytu all inclusive, nie przysługuje Ci zwrot kosztów. Jeśli przyjedziesz późno w dniu wyjazdu, często zamiast kolacji zostanie Ci zaproponowana sałatka, ponieważ restauracja jest już zamknięta. Jeśli liczba gości spożywających posiłki jest niewielka, posiłki mogą być podawane zamiast serwowane w formie bufetu. W niektórych przypadkach usługodawca może zdecydować o zmianie formy podawania posiłków z bufetu na menu lub odwrotnie.  

Zgubione i znalezione przedmioty

Gdy po powrocie z wakacji okazuje się, że podczas pobytu zapomniałeś czegoś, zawsze jest to nieprzyjemne doświadczenie. Rozumiemy, że chcesz odzyskać tę rzecz. W tym celu możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
 

Zniżka NFN

W niektórych ośrodkach dla naturystów obowiązuje zniżka NFN, o czym zawsze informujemy na naszej stronie internetowej przy danym ośrodku. Zniżka ta obowiązuje również w przypadku rezerwacji w Euronature. Podczas rezerwacji podaj swój numer członkowski, a zniżka zostanie uwzględniona na fakturze.
 

Zrównoważony rozwój

Staramy się tworzyć wartościowe doświadczenia. Więcej informacji na temat naszej polityki zrównoważonego rozwoju można znaleźć tutaj.
 

Zwierzęta domowe

Euronature posiada w swojej ofercie również kempingi, na których zwierzęta są akceptowane przez cały sezon lub tylko poza sezonem. Dotyczy to w głównej mierze rezerwacji parceli. W większości zakwaterowań Euronature zwierzęta nie są akceptowane. Jeśli zakwaterowanie akceptuje zwierzęta, informujemy o tym za pomocą ikony psa obok obiektu. Przyjazd ze zwierzęciem wiąże się z dodatkowymi kosztami, które są wyświetlane podczas procesu rezerwacji.

Rezerwujesz lot, samochód lub transfer? Koniecznie zapoznaj się z warunkami przewoźnika.

Jeśli zabierasz ze sobą na wakacje swojego czworonożnego pupila, musisz dopełnić kilka formalności: zwierzę musi mieć wszczepiony mikroczip lub czytelny tatuaż, być zaszczepione przeciwko wściekliźnie oraz posiadać ważny europejski paszport dla zwierząt domowych. Pełne informacje na temat podróżowania ze zwierzętami domowymi można znaleźć na stronie Europa.eu Europa.eu.
​​​​​​